客户Y：现在给食品厂送个货也不容易啊，每次都得等着品管的人下来验车吧。哎，你怎么还不叫品管的人下来呀，我急着送货呢。

张宇：老板，别急，现在不需要品管来验车的，直接在罐区这里验车！我们马上给你安排验车。

客户Y：现在流程改了嗦，罐区这里直接验车快多了，也不用品管的娃楼上楼下来回跑了。

（罐区折腾一阵后）

客户Y：你们呀应该向中储粮、华南学习，你们也去看了，他们的化验单是地磅或罐区拿，你们呀装完了货，还得跑到你们开单前台去拿，真是麻烦，赶紧改改吧。

张宇：我们也改了，现在装完货，品管取样没问题直接就给你们化验单了。

（客户Y一脸疑惑）

张宇：现在我们不用等装完车后再一车一车的取样化验了，我们每天早上8:30都有取样检测整个发货罐的品质，等你装完货，我们在简单的检测一些，没问题就可以直接出化验报告。

客户Y：（一把搂住张宇）太太太给力了 ，兄弟，这真是太好了！

彭：哪里，该做的。

（客户Y来到地磅）

客户Y：（一看过磅）天啊，装少了！我又得出去重新排队进来，OH MY GOD！你知道的装这个油的车这么多，发油又慢，我的等到什么时候呀，哎！

郑：现在不用出厂了，我这盖个章，你直接进去罐区再装就可以了！现在车多的时候贸易和罐区已经提前沟通过了，会多开几个放油口的，你现在进去装吧。

（客户Y再开车进罐区，正在续装时，电话铃响）

客户Y：喂，小青，什么？你排队快被挤死了？你再坚持一会，我马上就回去，我告诉你，今天装货的手续非常的快，今天怎么这么快呀？他们部门全都改进了。对，对，非常满意。我告诉你，今天的流程只用了十分钟，比以前快一大半，对，好了，挂了。

张宇：好了，灌满了！

客户Y：那我过磅去了！

郑：XX吨。

客户Y：刚刚好，我走咯，买黄金去咯！

郑：等等，我想问下，你对我们这次改进有什么评价。