服务员甲：你告啊，你告啊，我还怕你了

　　两人争吵起来，这时服务员乙上场，拉开两人对旅客甲

　　服务员乙：对不起，对不起，您好，您要去哪我帮您解决好吗?

　　旅客甲：(气愤未平，不依不饶)简直太气人了，你们汽车站就是这么对待旅客的吗?这是什么素质!我在外打工天天要看外地人的脸色，这回家还要被家乡的人骂，你说我屈不屈啊。

　　服务员乙：(很动容)您批评的对，给您添麻烦了，这都是我们的不对，请您多原谅，服务不好我们一定会作出处理的，请问你是要去岱崮是吗?我把您送上车好吗?

　　(请旅客跟自己走)

　　旅客甲：我在广州打工三年多了，一直没回家，出门在外看到老乡，“那真是老乡见老乡两眼泪汪汪”没想到刚到家就被骂了一顿，真是太伤心了，你们车站要都像你这样服务就好了。

　　服务员乙：您不要再生气了，我们正在改进我们的服务，刚才实在对不起，希望您给我们多提宝贵意见，帮助我们改进服务水平。对服务水平不好的我们一定严肃批评处理。

　　旅客甲：你们车站变化也挺大的，也怪我没看到这“旅客通道”四个字，只要你们能把服务做好，我还有什么好说的呢。

　　服务员乙：(微笑)您要乘坐的车到了，请您上车，欢迎您再次来蒙阴汽车站乘车，祝您旅途愉快，再见

　　旅客甲：(恋恋不舍)你的服务真好，真好，再见。。。。

　　服务员乙：(回来站定)

　　旅客乙上场(拄拐杖，颤颤巍巍，提一个篮子，篮子里有煎饼，和大葱)

　　服务员乙迎上前去，接过老大娘的篮子，把她扶到一个椅子上做好

　　问道：老大娘您去哪啊?

　　旅客乙：(有点耳聋)啊!你说什么?

　　服务员乙：(大声地问)您要坐车去哪啊

　　旅客乙：你这么大声干什么，我又不是听不清，

　　服务员乙：(微笑)

　　旅客乙：我要去东北看我儿子，我要去东北要做哪班车啊?

　　服务员乙：(微笑着说)您要去东北啊，怎么没人陪您一起去啊，东北可大了，有好几个省呢，您要去哪个省啊?

　　旅客乙：我也不知道啊，我那儿子是去东北出差的，可是至今也没回来，我想他啊，哎(擦眼泪)

　　服务员乙：您家里没人陪您一起来吗?

　　旅客乙：我闺女不让我去啊，我是偷着出来的，我想我那儿子啊(哭)看这是我儿子最喜欢吃的煎饼和大葱，我得给儿子带去。