A：恩，他家的油烟味太香了，影响我老公食欲。
D：太香影响食欲，所以你投诉他？到目前为止，我们还是第一次接到针对香味的投诉，香还不好吗？
B：我老公就是因为闻到他家的香味儿，不吃我做的菜，这不就影响正常吃饭了嘛。
E：你们听听！这还不算。更可气的是，今天一早住店的客人都找到我，说我们的宾馆是黑店，要求索赔。后来仔细一问才知道，是因为我们宾馆的灯箱被他们从二楼涂改了。
C：灯箱涂改了也不至于是黑店呀？
D：咋改的？
E：给我们的灯箱上多画了一笔。
D：那更不至于啊？
E：怎么就不至于！我们不是叫南山宾馆嘛，他从宾和馆字中间画了一笔！现在成了“南山宾一馆”了，成了住死人的地方了。你们说，我还能按你们的要求整改吗？还有用吗？现在都不能正常营业了。
C：现在看，你们之间的事已经超出了环境信访的范畴，近似于民事纠纷了。但是环境这块的问题还是要解决的，由于我们的执法范畴有限，如果您觉得我们处理的结果不到位，那您可以寻求其他部门。
B：怎么的，听这意思是解决不了了呗？我可跟你们俩说，这事要没有一个说法，我今天可就不走了，反正在哪也是呆着。
D：您误会了。环境问题这部分，只要您反映的问题确实存在，我们就要求他整改，直到符合要求。环境之外的部分，比如民事纠纷，那您还得找相关部门。
A：（小声）走吧，一会给咱送派出所、告法院去了。
B：误会？我今天就打算在这和你们会晤了。户主，把兜里那刀儿给我。
A：大当家的，不能胡来啊。
B：你傻啊，刀儿，指甲刀儿。反正在这呆着也没事,给你美个甲。
E：这事不管是哪个部门，得给我个说法，总这样可不行，照这样下去，过几天还不得免费送我些小盒儿啊。
C：环保范畴的，我们一定处理。超过职权范围的，您三位还是要找相关部门。
D：对。现在基本情况都了解清楚了，南山宾馆之前确实存在有噪音扰民的问题，但现在已经在全力整改。油烟的问题，还需要我们到现场做进一步调查、核实。正好我们准备今天去检查整改进度呢。
（A躲闪B给他磨指甲）

C：在我们这也不能解决你们之间的所有问题。您看这样好不好，我们今天去南山宾馆检查噪音整改情况，顺便把油烟污染问题调查一下，您三位呢，找居委会、派出所或者有关部门解决纠纷的问题。
A：你看他们也挺忙的，他俩说的有道理。有问题咱还可以来找他们。照你这美甲速度，真要是磨上一天还不得磨到我手腕子啊。
D：环境这方面的合理诉求，我们一定会帮您解决的。
E：那我那“殡仪馆”的事谁给解决啊？给客人都吓跑了。
C：这个事啊，我们还真解决不了。我建议您还是和他们协商，毕竟和气生财嘛，您说是不是。
B：生啥财啊，净生气了。
D：几位，那咱们今天就先处理到这样，我们还要去现场看一下。等情况都了解清楚了再做最后处理。
A：快走吧，别在这耽误人家工作了。